Le BCMA organise son « International Claims Handling Meeting with Correspondents 2026 » sous le signe de la Charte des droits des victimes
Dans le cadre de son programme annuel de communication avec son réseau de correspondants agréés, le Bureau Central Marocain des Assurances (BCMA) a organisé, le 15 juillet 2026, son International Claims Handling Meeting with Correspondents 2026.
Placée sous le thème de la Charte des droits des victimes de la circulation routière, cette rencontre annuelle a réuni les correspondants agréés par le BCMA, mandatés par les compagnies d’assurances étrangères pour assurer la gestion des sinistres internationaux au Maroc. Elle s’inscrit dans la volonté du BCMA de promouvoir une gestion des dossiers toujours plus efficace, transparente et centrée sur les droits et les attentes légitimes des victimes.
Les échanges ont porté sur les performances de gestion des dossiers internationaux, les objectifs d’amélioration de la qualité de service ainsi que les principaux défis liés à la fluidité des échanges d’informations entre le BCMA et ses correspondants.
Une attention particulière a été consacrée aux projets de modernisation engagés par le BCMA, notamment la dématérialisation progressive des processus de communication, de transmission des courriers et d’échange d’informations. Cette transformation numérique vise à renforcer la traçabilité des opérations, à optimiser les délais de traitement et à rendre les échanges plus rapides, plus sécurisés et plus efficients.
La réunion a également permis de rappeler que la qualité de la gestion des sinistres repose sur une coopération étroite entre le BCMA et ses correspondants. À cet égard, le respect des délais de réponse, la transmission diligente des informations relatives à l’évolution des dossiers, des avis de paiement, des avis de clôture et des justificatifs de règlement constituent des facteurs essentiels pour garantir une indemnisation rapide et un accompagnement conforme aux principes de la Charte des droits des victimes.
À travers cette rencontre, le BCMA réaffirme son engagement à poursuivre la modernisation de ses processus, à renforcer la qualité de ses partenariats et à promouvoir une culture de performance, de transparence et de responsabilité, au service d’une gestion des sinistres internationaux répondant aux meilleurs standards de qualité.
Le BCMA adresse enfin ses sincères remerciements à l’ensemble des correspondants ayant pris part à cette réunion pour leur disponibilité, la qualité de leurs échanges et leur engagement constant en faveur de l’amélioration des pratiques. Leur contribution active témoigne d’une volonté commune de renforcer la coopération et d’offrir aux victimes de la circulation routière un service toujours plus efficace, réactif et conforme aux exigences du système international de la Carte Verte.
